SENARAINEWS.COM – Minggu (31/8/2025) malam sejumlah nasabah BCA dibuat waswas. Saat mereka mengecek saldo melalui aplikasi BCA Mobile saldo yang sedianya menunjukan nominal rupiah tapi yang keluar justru tanda strip ( – ), Rp -.
Kecemasan nasabah ini ramai diuar di media sosisal. “Yep, BCA lagi down… Kaget mendadak mau bayar pake Qris gagal terus, eh check saldo kok strip aja..” ungkap akun @itsthelazy*** seperti diberitakan Kompas.com.
PT Bank Central Asia Tbk (BCA) tak menampik sedang adanya gangguan. BCA buka suara terkait keluhan erornya sejumlah layanan digital yakni myBCA, BCA Mobile, dan internet banking pada Minggu (31/8/2025) malam. Dikutip dari Kompas.com, EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F Haryn menyatakan, perbaikan terus dilakukan dan sistem sudah berangsur normal. BCA pun meminta maaf atas kendala yang dialami nasabah.
“Sehubungan dengan kendala yang dialami nasabah dalam mengakses layanan myBCA, BCA Mobile, dan internet banking, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” ujar EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F Haryn.
“Saat ini, sistem sudah berangsur normal. Kami mengimbau nasabah untuk mengecek aplikasi myBCA, BCA mobile, dan internet banking secara berkala,” lanjutanya. Ia menambahkan, BCA memastikan data nasabah tetap dalam kondisi aman meski saat ini layanan digital sedang mengalami gangguan.
Anna, seorang nasabah BCA mengaku tidak tahu jika aplikasi mobile banking eror pada Minggu malam. Begitu tahu ia langsung mengecek aplikasi di ponselnya. “Sudah normal sepertinya, kalau tahu tadi malam ketar-ketir juga kalau saldo tiba-tiba nol,” ujarnya, Senin.
“Dapat kami pastikan pula bahwa data nasabah senantiasa aman,” ucap Hera F Haryn.
